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多摩永山情報教育センター スマイルホテル東京多摩永山

スマホからタブレットまで、アダプタ無しで充電可能!サービス向上の必須アイテム「USBコンセント」

日本中に笑顔を。研修・イベント・宿泊をワンストップで提供する大型施設

多摩永山情報教育センター

緑豊かで見晴らしの良い高台にある「スマイルホテル東京多摩永山」はユニークなホテルですね。こちらのホテルの特徴について教えてください。

奥平:私たち「スマイルホテル」グループは、【お客様ひとりひとりに心から喜んでいただけるスマイルのあるサービスを。】をブランドアイデンティティとして、全国に34店舗を運営しております。スキー場やゴルフ場、たこ焼きショップなども展開するホスピタリティパートナーズグループの仲間です。
当ホテルは、前「多摩永山ホテル」から、2014年4月1日に「スマイルホテル東京多摩永山」としてリブランドオープンをし、ちょうど1年が経つところです。
シングルルームやツインルームなど全138室を有するビジネスホテルで、研修施設やイベントホールも併設した【多摩永山情報教育センター】の敷地内にあります。
お客様のより快適なご滞在をサポートするためのアイディアであれば、積極的に提案できる職場であるため、スタッフのモチベーションも常に高く、特に、接客についてはお客様からお褒めいただくことが多くなりました。
さらに今後は少しずつでも設備面でも利便性を高めていきたいと考えていた最中、このUSBコンセントをご紹介いただきました。

世界共通の規格「USB」。部屋の雰囲気を損なわないデザイン性の高さ

USBコンセントを導入されたきっかけはどのようなものだったのでしょうか。

奥平:当ホテルは幅広い年齢層のビジネスマンが利用されるため、仕事の必須アイテムとなりつつあるスマホやタブレットなどの充電は欠かせないものです。「アダプタを家に忘れてきてしまったから貸して欲しい」というご要望も多かったため、導入を決めました。

実際に導入されてみた感想はいかがでしょうか。

奥平:こちらの商品は定格2Aを採用しており、スマートフォンだけでなく、タブレットの充電もできるのがいいですね。最近はアジア圏のお客様が宿泊されることも多いのですが、USBは世界共通の規格ですので、スムーズにお使いいただいています。
また、シンプルなデザインで、 部屋のインテリアを損なわないところも気に入っています。 ホテルに限らず飲食店や美容院など、今後はさまざまな場所に設置されていくだろうと思っています。

清潔感があり、利便性を追究した客室

確実にお客様の満足度が向上。今後もきめ細かいサービスでお客様を笑顔に

使い勝手がよく、部屋の壁にも馴染むデザイン

USBコンセントに対するお客様の反応はいかがでしょうか。

奥平:現在はいくつかの部屋に取り付けていますが、評判が良いので、将来的には全室に設置しようと考えています。設置場所はベッド付近がベストだと考えます。夜にスマートフォンを活用したり、起床時にアラーム機能を使われている方も多数いらっしゃるためです。実際にお客様がお部屋でどのように過ごされるかをイメージすることが大事ですね。
今後もお客様がご不便なく快適に部屋でお過ごしいただける要素は、どんどん取り入れていきたいと思っています。全室にWifiの設置も進めていたり、その時代のニーズに合わせたサービスを追求し続けたいと考えています。

スマイルホテル東京多摩永山

〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1  お問い合わせ 042-372-7003  http://www.smile-hotels.com/tokyotamanagayama/

工事も簡単!短時間で取り付け可能

パンフレットを見たときに、すぐにでもホテルにつけたいと感じました。今の時代には必要な設備ですよね。工事も簡単で、既存のコンセントから30分程度で取り換え可能です。お客様のチェックアウト〜チェックインまでのわずかな時間で行えるので、稼働を止めずに設置できるのも魅力ですね。

USBコンセントの詳細はこちら

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