| 現象「イーブロックアプリに、バッテリーが表示されない」 |
| 要因 |
対処方法 |
| バッテリーから遠い |
Bluetooth®通信のため、バッテリーから半径10ｍの範囲でご利用ください。（ただし使用している端末や通信状況によります） |
お気に入り検索機能がONになっている |
対処方法：お気に入り検索機能を選択している場合、お気に入り機器のみ表示可能です。お気に入り機器以外を表示したい場合は、お気に入り検索機能をOFFにしてください。 |
| 他の端末で、バッテリーにBluetooth®接続中である（バッテリー情報画面でBluetooth®の接続状態を維持します） |
他の端末と接続中は、接続できません。他の端末でバッテリ情報画面の表示がされていないか確認ください。
※アプリ無操作5分間継続で、自動的にイーブロックがBluetooth®切断します。
※他の端末とイーブロックとの距離が離れれば、自動的にBluetooth®切断します。
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| 端末のBluetooth®設定がONになっていない |
端末のBluetooth®設定をONにしてください。 |
| 端末のBluetooth®が正常に動作していない |
端末のBluetooth®をOFF/ONしてください。それでも表示されない場合は端末の電源を再起動してください。 |
| アプリのBluetooth®設定がONになっていない |
アプリのBluetooth®設定をONにしてください。 |
| 端末の位置情報のアクセスが許可になっていない（Android™11以前の端末） |
端末の位置情報へのアクセスを許可してください。
※位置情報モードが“バッテリー節約モード（省電力モード）”では使用できません。（Android™8以前の端末）
“高精度”、もしくは“端末のみ”を選択してください。（機種により表示が異なる場合があります。） |
| アプリの位置情報のアクセスが許可になっていない（Android™11以前の端末） |
アプリの位置情報へのアクセスを許可してください。
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| アプリの付近のデバイスの権限が許可になっていない(Android™12以降) |
アプリの付近のデバイスの権限を許可してください。
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| バッテリーが起動しない |
バッテリーを初めてご使用になるときは、シャットダウン状態になっておりますので、専用の充放電器に接続すると起動します。充電してから、ご使用ください。 |
| バッテリーがスリープ状態になっている |
バッテリーがスリープ状態の場合、バッテリーと接続できません。専用の充放電器に接続すると起動します。充電してから、ご使用ください。 |
| バッテリー情報を取得するのに時間がかかっている |
端末性能により、バッテリー情報を取得する時間がかかる場合があります。
イーブロックアプリ起動後、時間をおいて再度表示をご確認ください。 |
| iOS/Android™の適合version外 |
お使いの端末では使用できません。 |
| iOS/Android™の適合versionだが端末性能によりBluetooth®接続できない |
お使いの端末では使用できません。 |
