2019年09月05日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
9月10日 AM 10時~AM 11時の間、サーバーメンテナンスのため、AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリを起動すると「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年09月04日 Android10対応について
スマートHEMSサービスアプリは、Android 10 には対応していません。
(アプリが起動しないことを確認しています。)
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。

2019年08月27日 スマートHEMSサービス障害復旧のお知らせ
スマートHEMSサービスにおいて、8月23日13時頃、AWS(Amazon Web Services)の障害の影響により、HEMSアプリ画面で今日の電気使用量の表示が更新されない、電気使用量の棒グラフが表示されない等のサービス障害が発生しました。これらの障害につきましては、27日15時頃復旧いたしました。
なお一部のお客様におきましては、この期間中はアプリに表示できないデータがございます。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2019年08月26日 スマートHEMSサービス障害のお知らせ(復旧作業中)
スマートHEMSサービスにおいて、8月23日13時頃より、HEMSアプリ画面で今日の電気使用量の表示が更新されない、電気使用量の棒グラフが表示されない等のサービス障害が一部のお客様で引き続き発生しています。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2019年08月23日 スマートHEMSサービス障害のお知らせ
スマートHEMSサービスに関する全般の機能がご利用できなくなる障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2019年06月17日 スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ
6月24日8時~17時の間、AiSEG2ファームアップのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、
音声による機器操作ができなくなります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2019年06月17日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
6月24日 8時~17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
メンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年02月14日 スマートスピーカー連携サービスに関するお知らせ
2月21日 9時~13時の間、新機能追加のため
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更ができなくなります。
また音声操作は可能ですが、操作に失敗する可能性がございます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

2018年10月25日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
11月1日 AM9時半~AM10時の間、サーバーメンテナンスのため
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスが
ご利用いただけません。(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」
のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、
何卒お願いいたします。

2018年10月15日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
10月22日 AM8時~PM4時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると「メンテナンス中です」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2018年04月02日 スマートHEMSサービス障害のお詫び<復旧済み>
4月1日より発生したサービス障害によって
スマートHEMSサービスの電気使用量や使いすぎチェック等
一部の機能がご利用できない状態になっておりました。 
4月2日13:00頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2018年04月02日 スマートHEMSサービス障害のお知らせ
スマートHEMSサービスの電気使用量や使いすぎチェック等
一部の機能がご利用できなくなる障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2018年03月15日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
3月22日 8時~16時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
メンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2018年02月22日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
2月28日 AM8時~AM10時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2017年10月25日 Android8.0対応完了のお知らせ
Android8.0に対応したバージョン1.5.1を
本日リリースいたしました。

2017年09月26日 Android8.0対応について
スマートHEMSサービスアプリは、
Android8.0には対応していません。
(アプリが起動しないことを確認しています。)
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。

2017年08月09日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
8月23日 9時~11時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2017年06月26日 サービスアプリアップデートのお知らせ
機器コントロール画面で機能改善したアプリをApp Store及びGoogle Playにリリースしました。

2017年06月08日 サービスアプリアップデートのお知らせ
2017年06月05日 スマートHEMSサービス障害のお知らせ
でお伝えしました、AndroidのOSバージョン4.x系の
スマートフォンの一部でアプリが使用できない障害について
当社アプリ対応版をGoogle Playにリリースしました。
Android 4.x系のスマートフォンをご利用のお客様は
お手数ですが、Google Playから最新版のサービスアプリの
アップデートをお願いいたします。
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

2017年06月05日 スマートHEMSサービス障害のお知らせ
AndroidのOSバージョン4.x系のスマートフォンの一部で
アプリが使用できない障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2017年01月11日 照明制御機能の障害のお詫び<復旧済み>
スマートHEMSサービスアプリで、弊社アドバンスシリーズの
照明をシーン制御できる機能がご利用いただけない状態と
なっておりました。
1月10日20時頃に復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年12月14日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
12月21日 8時~15時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2016年09月21日 「iOS 10」対応完了のお知らせ
「iOS 10」に対応したバージョン1.2.0を本日リリースいたしました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年09月21日 Android7.0対応完了のお知らせ
Android7.0に対応したバージョン1.2.0を本日リリースいたしました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年09月13日 「iOS 10」対応について
「iOS 10」へのアップデートは
弊社での動作確認が完了するまで控えていただきますよう
お願いいたします。
なお、詳細につきましては、改めてご案内いたします。
よろしくお願いいたします。

2016年09月08日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
9月21日 8時~13時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2016年09月07日 Android7.0対応について
スマートHEMSサービスアプリは、
Android7.0には対応していません。
(アプリが起動しないことを確認しています。)
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年08月09日 サービス障害のお詫び<復旧済み>
8月8日より発生したサービス障害によって
電気使用量等のデータが更新されない状態になっておりました。
8月8日22:00頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年08月08日 サービス障害のお知らせ
現在、サービス障害によって
電気使用量等のデータが更新されない状態になっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年06月13日 スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ
6月21日(火) 8時~16時の間サーバーメンテナンスのため、サーバーサービス登録
およびスマートHEMSサービスアプリがご利用いただけません。
メンテナンス中は、サーバーサービス登録画面に「メンテナンス中」と表示されま
す。
またアプリを起動するとスマートフォン画面に「通信エラー」と表示されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいた
します。

2016年04月21日 サービス障害のお知らせ<復旧済み>
3月18日より創蓄連携システム(蓄電池ネットアダプタとセット使用)の
太陽光発電量をスマートHEMSサービスアプリで見る機能が
ご利用いただけない状態となっておりました。
4月21日15:30頃に復旧しております。
長期にわたり大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年03月23日 サービス障害のお詫び<復旧済み>
3月22日昼頃より発生したサービス障害によって、
電気使用量等のデータが更新されない状態と
なっておりました。
3月22日20:30頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年03月18日 サービス障害のお知らせ
創蓄連携システム(蓄電池ネットアダプタとセット使用)の
太陽光発電量をスマートHEMSサービスアプリで見る機能が
ご利用いただけない状態となっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年02月04日 サービス障害のお詫び<復旧済み>
2月1日より発生したサービス障害によって、
ランキング表示の機能がご利用いただけない状態
となっておりました。
2月4日 17:15頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年02月03日 サービス障害のお知らせ
2月1日より発生したサービス障害によって、ランキング表示の
機能がご利用いただけない状態となっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2014年06月27日 ファームウェア更新について
6/25のファームウェア更新において、一部のお客様におきましてファームアップ完了と表示されたが最新バージョンに更新されないという現象が発生しました。
大変お手数おかけ致しますが、この様な現象が確認されたお客様は、AiSEG本体に記載の機器コード(数字10ケタ)をご確認の上、住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
フリーダイヤル0120-081-701(365日:9時~20時)
までご連絡お願いいたします。
個別にご相談させていただきます。

2014年04月08日 ファームウェア更新サービスメンテナンス完了のご案内
AiSEGのファームウェア更新サービスが復旧しました。

2014年03月31日 ファームウェア更新サービスメンテナンスのご案内
現在、ファームウェア更新サービスをメンテナンスのため
停止しています。
ファームウェア更新をご要望の方はAiSEG本体に記載の
機器コード(数字10ケタ)をご確認の上、
住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
フリーダイヤル0120-081-701(365日:9時~20時)
までご連絡ください。個別に対応させていただきます。

2013年12月08日 サーバ障害のお詫び<復旧済み>
12/8 13:38ごろより、一部のお客様にてサーバーサービス登録など
サービス機能がお使いいただけない状態となっておりました。
12/8 14:30ごろに復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2013年12月03日 サーバ障害のお詫び
11/28から12/3にかけて一部のお客様にてサーバーサービス
登録などサービス機能がお使いいただけない状態となっておりました。
12/3 17時過ぎには復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2013年10月12日 お知らせ
サーバーサービスに関するサイト準備しました。