納入事例集(ワイヤレスコールシステム)物件詳細:トイザらス・ベビーザらス なんばパークス店

建物分類 商業施設
都道府県 大阪府

おもちゃ以外の商品も充実し、お客様から商品についてご相談される機会が増えたというトイザらス様。
売り場にスタッフ不在時の接客の機会損失解消のために、「ワイヤレスサービスコール」を導入されました。
導入後はお客様を待たせる時間が短縮され、サービス向上につながりました。
また業務効率化にも貢献し、適正な人員配置が可能になりました。
配線工事が不要で設置が簡単なため、2018年には全店舗での導入を計画予定です。

【ワイヤレスサービスコールの導入メリット】
① 接客の機会損失が減少
② 業務効率化に大きく貢献
③ 配線工事が不要で設置が簡単

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売場(その他)

売り場にスタッフが不在の際、お客様がボタンを押して呼び出すことができます。

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売場(その他)

【自転車コーナー】

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売場(その他)

【おもちゃコーナー】

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売場(その他)

【シューズコーナー】

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売場(その他)

【チャイルドシートコーナー】

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売場(その他)

【ハイローラックコーナー】

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売場(その他)

【「ワイヤレスサービスコール」のご活用シーン】
導入前はスタッフ不在時にお客様にご迷惑をお掛けすることがありましたが、導入後はお客様をお待たせせずに済むようになりました。

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売場(その他)

【システム構成機器】
各売り場からの呼び出しに応じてスタッフが対応することで、接客の機会損失が減り、業務効率化が計れました。

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