お問い合わせについては、ホームページより受け付けております。

質問に対する迅速な回答を提供させていただくために、次の情報をお知らせいただくようお願い申し上げます。

  • エラーメッセージの内容
  • 問題が起こった手順など状況説明
  • 本ソフトのバージョン　メニューバーの[ヘルプ]→[バージョン]から確認ができます
  • ご使用のWindowsのバージョン
  • 照明器具の配光等でご不明な場合は、その品番
  • 他のアプリケーションでの動作を確認してください

　　特にキーボード、マウス、プリンタなどの動作については、本ソフト以外のソフトでの動作に問題がないか確認をお願いします


お問い合わせ

　https://www2.panasonic.biz/jp/cec/common/p_toiprv.html


ＦＡＱ

　ホームページでは、よくあるご質問と回答を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

　https://www2.panasonic.biz/jp/cec/lp/LPFAQ.htm


お問い合わせに回答できない場合について

次のような場合には、お問い合わせに対する回答ができないことがあります。あらかじめご了承ください。

  • 本製品で保障している動作環境外でのお問い合わせ

　　対象のコンピュータ、周辺機器、ＯＳ以外でお使いになっているとき

  • お客様固有と思われる運用、保守などについてのお問い合わせ
  • 本製品に対して、お客様固有の環境での仕様変更のご要望など
  • 本製品とは直接関係ないハードウェアなどのお問い合わせ
  • 本製品の内部的な非公開仕様に関するお問い合わせ
  • カタログのご請求

　　弊社お客様相談センターへお問い合わせください（※1）

  • 照明器具の施工時不具合

　　ご購入いただきました弊社代理店、または、販売店にお問い合わせください

  • 照明設計提案に関するお問い合わせ

　　弊社EC担当、または、最寄りの弊社営業所にお問い合わせください（※2）


※1　お客様相談センター

　　 https://www2.panasonic.biz/jp/support/call/


※2　エンジニアリングセンター（EC）紹介

　　 https://www2.panasonic.biz/jp/lighting/plam/works/ec/

　　 営業所一覧 カタログD85ページ

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