2024年11月20日　スマートHEMSサーバーのメンテナンスのお知らせ: 2024年11月27日 9時～10時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面等では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年10月09日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2024年10月16日午前5時～午前6時の間、CLUB Panasonicサーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスの以下の機能が停止いたします。
・アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録
・スマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの結果確認
・一部のお客様でアプリの起動不可やスピーカーの制御不可
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年09月11日　スマートHEMSサーバーのメンテナンスのお知らせ: 2024年9月18日 9時～12時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

＊)　CLUB Panasonic会員利用規約・プライバシーポリシー改定にともない、再同意画面が出る場合がありますが、
同意していただくと、通常のスマートHEMSサービスアプリ画面へ移行します

2024年09月06日　スマートHEMSサービス障害のお詫び＜復旧済み＞: 8月25日以降にスマートHEMSサービスアプリ（iPhone向け）を新規登録されたお客様においてプッシュ通知が届かない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
8月25日～9月6日14時の間にスマートHEMSサービスアプリ（iPhone向け）を新規登録された方はアプリの再起動（＊）をお願いいたします。
＊）アプリ一覧を表示させ、HEMSアプリをスワイプさせて終了。その後にHEMSアプリをタップして起動。

2024年09月05日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ: 8月25日以降にスマートHEMSサービスアプリ（iPhone向け）を新規登録されたお客様においてプッシュ通知が届かない（タイムラインも表示されない）不具合が発生しております。（プッシュ通知以外の機能には問題ありません）
現在復旧に向けた対応を行っております。復旧後にアプリの新規登録をお願いします。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2024年09月03日　スマートHEMSサービスの一部機能停止のお知らせ: 2024年9月10日午後9時～2024年9月11日午前9時の間、CLUB Panasonicサーバーメンテナンスのため、スマートHEMSサービスの以下の機能が停止いたします。

１：スマートHEMSサービスアプリ及びスマートスピーカー連携サービスの新規登録
２：スマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの送信

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年06月04日　スマートHEMSサーバーのメンテナンスのお知らせ: 2024年6月11日 10時～11時の間、サーバーメンテナンスのため、

（AiSEG2をご利用のお客様）
メンテナンス中はスマートHEMSサービスアプリやスマートスピーカー連携サービスで新規登録に失敗したり、遠隔操作時などでエラーが出る場合があります。
エラーが出た場合には再度お試しをお願いいたします。

（AiSEG(MKN700/MKN702)でご利用のお客様）
メンテナンス中はスマートHEMSサービスをご利用いただけません。
アプリで遠隔操作時に「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年05月08日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴うお知らせ: 2024年5月9日午前2時～午前6時の間、緊急サーバーメンテナンスのため、以下の事象が発生する場合があります。
１：スマートHEMSサービスアプリ及びスマートスピーカー連携サービスの新規登録時にエラー
２：スマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの送信がされない
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年04月18日　サーバーメンテナンスに伴うスマートHEMSサービス停止のお知らせ: 2024年4月22日 14時45分～15時45分の間、サーバーメンテナンスのため、
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。
(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで遠隔操作時に「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年04月04日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 一部のお客様で同じ内容のプッシュ通知が複数送られる現象が起きているため、
2024年4月8日午後1時半～午後2時の間、緊急のサーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス時間中はスマートHEMSサービスアプリが利用できません。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年03月12日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2024年3月18日午前0時～午前3時30分の間、サーバーメンテナンスのため、以下の機能が停止いたします。

１：スマートHEMSサービスアプリ及びスマートスピーカー連携サービスの新規登録
２：スマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの送信

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2024年02月27日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2024年3月5日午前10時～午前10時30分の間、サーバーメンテナンスのため、スマートHEMSサービスアプリが利用できません。

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年12月04日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2023年12月11日午前0時～午前3時半と午前8時半～午後1時の間、サーバーメンテナンスのため、以下の機能が停止いたします。

【午前0時～午前3時半】
スマートHEMSサービスアプリ及びスマートスピーカー連携サービスの新規登録に必要なCLUB Panasonic IDの新規登録がご利用いただけません。
またスマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの送信がされません。

【午前8時半～午後1時】
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などがご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年11月07日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2023年11月14日午前9時～午後1時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年09月21日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 9月25日午前2時～午前3時の間、サーバーメンテナンスのため、
以下の機能が停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録に必要なCLUB Panasonic IDの新規登録
２：スマートスピーカー連携サービスのシーン制御結果メールの送信
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年09月05日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 9月11日午前0時半～午前5時の間、サーバーメンテナンスのため、
以下の機能が停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録に必要なCLUB Panasonic IDの新規登録
２：スマートスピーカー連携サービスのシーン制御結果メールの送信
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年07月06日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 7月10日午前0時半～午前5時半の間、サーバーメンテナンスのため、
以下の機能が停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録に必要なCLUB Panasonic IDの新規登録
２：スマートスピーカ連携サービスのシーン制御結果メールの送信
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年06月14日　スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ: 6月21日 8時～17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、音声による機器操作ができなくなります。
サービス再開後にはスマートスピーカーの再設定が必要です。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2023年06月14日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 6月21日 8時～17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
メンテナンス終了後にはアプリの更新が必要です。（アプリを更新しないと利用できません）
必ずアプリを更新し、CLUB Panasonic IDでログインしてからご利用ください。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年04月07日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2023年4月14日午前6時～午前7時の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。

１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年03月09日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2023年3月16日午後4時30分～午後5時の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。
１：スマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：スマートスピーカー連携サービスを既にご利用されているお客様の音声制御
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2023年02月06日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2023年2月6日23時～23時30分の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年11月28日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年12月5日午前10時～午前11時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリをご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
サーバーサービスの新規登録やご家族設定、データ提供コードの発行等もできません。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年11月10日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年11月17日午前6時30分～午前7時50分の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年10月24日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年10月31日午後4時30分～午後5時の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。
１：スマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：スマートスピーカー連携サービスを既にご利用されているお客様の音声制御
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年08月26日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年8月31日 14時45分～15時45分の間、サーバーメンテナンスのため、
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。
(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで遠隔操作時に「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年06月22日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年6月29日 AM8時～AM9時半の間、サーバーメンテナンスのため、
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。
(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで「通信に失敗しました」の画面が表示される場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年05月11日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年5月18日 13時～14時の間、サーバーメンテナンスのため、
AiSEG（MKN700/MKN702）をお使いのお客様はスマートHEMSサービスアプリを利用することができません。(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで「通信に失敗しました」の画面が表示される場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2022年03月29日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2022年4月4日午前8時50分～午前9時50分の間、
AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、
AiSEG2をお使いの一部のお客様でスマートHEMSサービスをご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年11月17日　スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ: 11月24日 7時～17時までの間、サーバーメンテナンスのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、音声による機器操作ができなくなります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2021年11月17日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 11月24日 7時～17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年11月17日　スマートHEMSサービス障害のお詫び＜復旧済み＞: スマートHEMSサービスの新規登録およびログインができない障害が発生しましたが
現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

2021年11月17日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ: スマートHEMSサービスの新規登録およびログインができない障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2021年09月17日　スマートスピーカーサービスに関するお知らせ: 2021年11月23日に AiSEG2 ファームウェア Ver2.0～Ver2.4を
ご利用のお客様のスマートスピーカーサービスのサポートを終了し、
同ファームウェアでスマートスピーカーサービスのご利用ができなくなります。
ファームウェアVer2.0～2.4でご利用の皆様には大変お手数をおかけいたしますが、
11月23日までに AiSEG2のファームウェアを最新版に更新いただきますようお願いいたします。
（最新版に更新いただければ引き続きご利用になれます）

2021年09月07日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2021年9月14日 11時～11時30分の間、
サーバーメンテナンスのため、以下のサービスを停止いたします。

１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年05月13日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2021年5月19日 14時45分～15時45分の間、
AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。
(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで遠隔操作時に「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年05月11日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2021年5月18日 11時～11時30分の間、
サーバーメンテナンスのため、以下のサービスを停止いたします。

１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年04月28日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2021年5月6日 10時15分～11時15分の間、
AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。
(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリで遠隔操作時に「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2021年03月23日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2021年3月30日 13時～14時の間、
AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスをご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年12月14日　スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ: 12月21日 8時～17時までの間、サーバーメンテナンスのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、音声による機器操作ができなくなります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2020年12月14日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 12月21日 8時～17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年11月26日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2020年12月2日 14時～14時30分の間、AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリの利用ができません。
またプッシュ通知が遅れて届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年11月13日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2020年12月8日 AM 11時～AM11時30分の間、サーバーメンテナンスのため、
以下のサービスを停止いたします。
１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録・登録情報の変更
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

また、2020年12月21日にAiSEG2のファームアップを予定しております。
ファームアップに伴いサーバーを停止しますので、一部のサービスが制限されます。
制限されるサービスや時間などの詳細については、改めてご案内いたします。

2020年03月17日　スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ: 3月24日9時～16時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、音声による機器操作ができなくなります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年03月17日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 3月24日 9時～16時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスアプリ及びサーバーサービス登録や設定変更・削除などが
ご利用いただけません。
メンテナンス中は、アプリを起動するとメンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
また、AiSEGのサーバーサービス設定画面では「メンテナンスのお知らせ」が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年03月11日　スマートスピーカー連携サービス障害のお詫び＜復旧済み＞: スマートスピーカー連携サービスのGoogleスピーカーによる電気錠、及び、シャッターの音声制御で障害が発生しましたが、現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

2020年03月06日　スマートスピーカー連携サービス障害のお知らせ: スマートスピーカー連携サービスのGoogleスピーカーによる電気錠、及び、シャッターの音声制御で障害が発生しています。
現在、Google側と連携して障害復旧にあたっています。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら、再度、ご連絡いたします。

2020年02月06日　AWS（Amazon Web Services）メンテナンスに伴うスマートHEMSサービス停止のお知らせ: 2020年2月12日 13時～14時の間、AWS（Amazon Web Services）のサーバーメンテナンスのため、スマートHEMSサービスをご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2020年01月15日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2020年1月28日 AM 11時～PM 2時の間、サーバーメンテナンスのため、以下のサービスを
停止いたします。

１：アプリおよびスマートスピーカー連携サービスの新規登録
２：アプリおよびスマートスピーカ連携サービスを既にご利用されているお客様の一部機能の停止

お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年12月26日　スマートHEMSサービス障害のお詫び＜復旧済み＞: 12月21日AM11時～PM2時頃、スマートHEMSサービスの新規登録および一部のお客様でログインができない障害が発生しました。12月21日PM3時に復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2019年12月25日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2020年1月1日 AM 0時～AM 5時の間、サーバーメンテナンスのため、スマートHEMSサービスの利用開始に必要なスマートHEMSクラブの新規登録ができません。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年12月16日　スマートスピーカー連携サービスに関するお知らせ: AiSEG2向け新サービス追加に伴い、
12月23日 AM9時～AM12時の間、
スマートスピーカー連携サービスご利用時に
状態確認及び機器制御に失敗する場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年12月16日　スマートHEMSサービスに関するお知らせ: AiSEG2向け新サービス追加に伴い、
12月23日 AM9時～AM12時の間、
機器コントロールご利用時に
状態確認及び機器制御に失敗する場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年11月06日　Android10対応完了のお知らせ: Android10に対応したバージョン1.8.1を本日リリースしました。

2019年09月05日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 9月10日 AM 10時～AM 11時の間、サーバーメンテナンスのため、AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスがご利用いただけません。(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリを起動すると「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、「おうちの電気使用情報が取得できていません」のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年09月04日　Android10対応について: スマートHEMSサービスアプリは、Android 10 には対応していません。
（アプリが起動しないことを確認しています。）
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。

2019年08月27日　スマートHEMSサービス障害復旧のお知らせ: スマートHEMSサービスにおいて、8月23日13時頃、AWS（Amazon Web Services）の障害の影響により、HEMSアプリ画面で今日の電気使用量の表示が更新されない、電気使用量の棒グラフが表示されない等のサービス障害が発生しました。これらの障害につきましては、27日15時頃復旧いたしました。
なお一部のお客様におきましては、この期間中はアプリに表示できないデータがございます。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2019年08月26日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ（復旧作業中）: スマートHEMSサービスにおいて、8月23日13時頃より、HEMSアプリ画面で今日の電気使用量の表示が更新されない、電気使用量の棒グラフが表示されない等のサービス障害が一部のお客様で引き続き発生しています。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2019年08月23日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ: スマートHEMSサービスに関する全般の機能がご利用できなくなる障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2019年06月17日　スマートスピーカー連携サービスのメンテナンスに伴う停止などのお知らせ: 6月24日8時～17時の間、AiSEG2ファームアップのため、
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更、
音声による機器操作ができなくなります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2019年06月17日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 6月24日 8時～17時の間、サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
メンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2019年02月14日　スマートスピーカー連携サービスに関するお知らせ: 2月21日 9時～13時の間、新機能追加のため
スマートスピーカー連携サービスの登録や設定変更ができなくなります。
また音声操作は可能ですが、操作に失敗する可能性がございます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

2018年10月25日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 11月1日 AM9時半～AM10時の間、サーバーメンテナンスのため
AiSEG(MKN700/MKN702)でお使いの方のスマートHEMSサービスが
ご利用いただけません。(AiSEG2をお使いの方には影響ありません)
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されたり、
「おうちの電気使用情報が取得できていません」
のプッシュ通知が届く場合があります。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、
何卒お願いいたします。

2018年10月15日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 10月22日 AM8時～PM4時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると「メンテナンス中です」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2018年04月02日　スマートHEMSサービス障害のお詫び＜復旧済み＞: ４月１日より発生したサービス障害によって
スマートHEMSサービスの電気使用量や使いすぎチェック等
一部の機能がご利用できない状態になっておりました。　
４月２日１３：００頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2018年04月02日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ: スマートHEMSサービスの電気使用量や使いすぎチェック等
一部の機能がご利用できなくなる障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2018年03月15日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 3月22日 8時～16時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
メンテナンスのメッセージ画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、何卒お願いいたします。

2018年02月22日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 2月28日 AM8時～AM10時の間、サーバーメンテナンスのため
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2017年10月25日　Android8.0対応完了のお知らせ: Android8.0に対応したバージョン1.5.1を
本日リリースいたしました。

2017年09月26日　Android8.0対応について: スマートHEMSサービスアプリは、
Android8.0には対応していません。
（アプリが起動しないことを確認しています。）
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。

2017年08月09日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 8月23日 9時～11時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2017年06月26日　サービスアプリアップデートのお知らせ: 機器コントロール画面で機能改善したアプリをApp Store及びGoogle Playにリリースしました。

2017年06月08日　サービスアプリアップデートのお知らせ: 2017年06月05日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ
でお伝えしました、AndroidのOSバージョン4.x系の
スマートフォンの一部でアプリが使用できない障害について
当社アプリ対応版をGoogle Playにリリースしました。
Android 4.x系のスマートフォンをご利用のお客様は
お手数ですが、Google Playから最新版のサービスアプリの
アップデートをお願いいたします。
ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

2017年06月05日　スマートHEMSサービス障害のお知らせ: AndroidのOSバージョン4.x系のスマートフォンの一部で
アプリが使用できない障害が発生しております。
現在復旧に向けた対応を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
復旧しましたら再度ご連絡いたします。

2017年01月11日　照明制御機能の障害のお詫び＜復旧済み＞: スマートHEMSサービスアプリで、弊社アドバンスシリーズの
照明をシーン制御できる機能がご利用いただけない状態と
なっておりました。
１月１０日２０時頃に復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年12月14日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 12月21日 8時～15時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2016年09月21日　「iOS 10」対応完了のお知らせ: 「iOS 10」に対応したバージョン1.2.0を本日リリースいたしました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年09月21日　Android7.0対応完了のお知らせ: Android7.0に対応したバージョン1.2.0を本日リリースいたしました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年09月13日　「iOS 10」対応について: 「iOS 10」へのアップデートは
弊社での動作確認が完了するまで控えていただきますよう
お願いいたします。
なお、詳細につきましては、改めてご案内いたします。
よろしくお願いいたします。

2016年09月08日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 9月21日 8時～13時の間サーバーメンテナンスのため、
スマートHEMSサービスがご利用いただけません。
メンテナンス中はアプリを起動すると
「通信に失敗しました」の画面が表示されます。
お客様には誠にご迷惑をおかけしますが、ご承知おきください。

2016年09月07日　Android7.0対応について: スマートHEMSサービスアプリは、
Android7.0には対応していません。
（アプリが起動しないことを確認しています。）
なお、対応時期につきましては改めてご案内いたします。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年08月09日　サービス障害のお詫び＜復旧済み＞: ８月８日より発生したサービス障害によって
電気使用量等のデータが更新されない状態になっておりました。
８月８日２２：００頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年08月08日　サービス障害のお知らせ: 現在、サービス障害によって
電気使用量等のデータが更新されない状態になっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年06月13日　スマートHEMSサービスのメンテナンスに伴う停止のお知らせ: 6月21日（火） 8時～16時の間サーバーメンテナンスのため、サーバーサービス登録
およびスマートHEMSサービスアプリがご利用いただけません。
メンテナンス中は、サーバーサービス登録画面に「メンテナンス中」と表示されま
す。
またアプリを起動するとスマートフォン画面に「通信エラー」と表示されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいた
します。

2016年04月21日　サービス障害のお知らせ＜復旧済み＞: ３月１８日より創蓄連携システム（蓄電池ネットアダプタとセット使用）の
太陽光発電量をスマートＨＥＭＳサービスアプリで見る機能が
ご利用いただけない状態となっておりました。
４月２１日１５：３０頃に復旧しております。
長期にわたり大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年03月23日　サービス障害のお詫び＜復旧済み＞: ３月２２日昼頃より発生したサービス障害によって、
電気使用量等のデータが更新されない状態と
なっておりました。
３月２２日２０：３０頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年03月18日　サービス障害のお知らせ: 創蓄連携システム（蓄電池ネットアダプタとセット使用）の
太陽光発電量をスマートＨＥＭＳサービスアプリで見る機能が
ご利用いただけない状態となっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年02月04日　サービス障害のお詫び＜復旧済み＞: ２月１日より発生したサービス障害によって、
ランキング表示の機能がご利用いただけない状態
となっておりました。
２月４日１７：１５頃復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016年02月03日　サービス障害のお知らせ: ２月１日より発生したサービス障害によって、ランキング表示の
機能がご利用いただけない状態となっております。
現在復旧作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2014年06月27日　ファームウェア更新について: 6/25のファームウェア更新において、一部のお客様におきましてファームアップ完了と表示されたが最新バージョンに更新されないという現象が発生しました。
大変お手数おかけ致しますが、この様な現象が確認されたお客様は、AiSEG本体に記載の機器コード(数字10ケタ)をご確認の上、住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
フリーダイヤル0120-081-701(365日：9時～20時)
までご連絡お願いいたします。
個別にご相談させていただきます。

2014年04月08日　ファームウェア更新サービスメンテナンス完了のご案内: AiSEGのファームウェア更新サービスが復旧しました。

2014年03月31日　ファームウェア更新サービスメンテナンスのご案内: 現在、ファームウェア更新サービスをメンテナンスのため
停止しています。
ファームウェア更新をご要望の方はAiSEG本体に記載の
機器コード(数字10ケタ)をご確認の上、
住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
フリーダイヤル0120-081-701(365日：9時～20時)
までご連絡ください。個別に対応させていただきます。

2013年12月08日　サーバ障害のお詫び＜復旧済み＞: 12/8 13:38ごろより、一部のお客様にてサーバーサービス登録など
サービス機能がお使いいただけない状態となっておりました。
12/8 14:30ごろに復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2013年12月03日　サーバ障害のお詫び: 11/28から12/3にかけて一部のお客様にてサーバーサービス
登録などサービス機能がお使いいただけない状態となっておりました。
12/3 17時過ぎには復旧しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2013年10月12日　お知らせ: サーバーサービスに関するサイト準備しました。