お客様サポート:Web上のサービスについて
よくあるご質問
住宅・建築設備Webビジネス会員関連
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Q1.IDやパスワードがわからず、VAソリューションカタログ等にログインできません。A1.「パスワード再設定フォーム送信」画面にて、会員登録時に使用されたメールアドレスを入力し、パスワード再発行の手続きをお願いいたします。会員IDも、メールでURLをお送りするパスワード再設定画面に記載していますので、ご参照ください。
※手続きのご案内メールが届かない場合、事務局のメールアドレス「biz@gg.jp.panasonic.com」を受信できるよう、端末の設定をお願いいたします。
※旧・住宅設備と建材ビジネス会員の方は8桁の数字、その他の方はメールアドレスが会員IDとなっています。 -
Q2.会員登録しようとすると「そのメールアドレスは既に使われています」と表示されて登録できません。A2.既に会員登録済みですので、再度登録の必要はありません。もし、以前に同じ会社内の別の方がそのメールアドレスで登録されていた等の理由で、IDやパスワードがわからない場合は、「A1.」の手続きをお願いいたします。
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Q3.メールマガジンの配信を止めてほしいのですが。A3.「住宅・建築設備Webビジネス会員 更新フォーム」にログインし、不要なメールマガジンの欄で「希望しない」を選択して「会員情報を更新」ボタンをクリックしてください。
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Q4.ログアウトしたいのですが。A4.申し訳ありませんが、ブラウザーのウィンドウをすべて閉じて完全に終了させる以外に、ログアウトする方法はありません。別のウィンドウで会員専用の業務を行っている際に、処理が強制的に中断されるのを避けるため、このような仕様にしています。
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Q5.退会したいのですが。A5.「住宅・建築設備Webビジネス会員 退会フォーム」にログインし、画面下部の「退会する」ボタンを押し、次の確認画面で「OK」ボタンを押してください。 退職された別の方の登録を削除する場合など、ご自身での手続きが困難な場合は、こちらの画面からお問合せください。
各種データ関連
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Q1.商品の画像データを自社のホームページやチラシに使ってもいいですか。A1.当社商品の販売、新築やリフォームでのご利用お奨めのためであれば、以下の5点にご留意のうえ、ご自由にお使いください。
- 商品写真の近くに「パナソニック ○○○○」など、会社名と商品名を記載してください。
- 写真の縦横比や色調などは変更しないでください。縮小やトリミングは適宜行って頂いて結構です。
- 人物が特定できる状態でモデルが入った写真は、肖像権および契約上、当社以外ではお使いいただけません。
- 設置例等の内観・外観写真をイメージ写真として用いるなど、自社の施工事例のように誤認させるような使い方は禁止します。
- 商品の改廃に伴って継続使用が不適切となった画像は、削除または差替えを行ってください。
学術論文、教科書、官公庁の出版物など、特殊な用途でのご利用を希望される場合は、 こちらの画面よりお問合せください。
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Q2.JW-CADで「.jwk」形式のデータを開くことができません。A2.[その他]メニューの「図形」をクリックし、「ファイル選択」画面の上部で「.jwk」を選択したうえで、ファイルを選択してください。
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Q3.JW-CADで「.dxf」形式のデータを開くことができません。A3.「ファイル」メニューの「DXFファイルを開く」をクリックし、「ファイル選択」画面でファイルを選択してください。または、「ファイル」メニューの「開く...」をクリックし、「ファイル選択」画面の上部で「.dxf」を選択したうえで、ファイルを選択してください。
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Q4.ダウンロードしたZIPファイルの中のファイルを開くことができません。A4.最近のパソコンでは、ZIPファイルを解凍しなくても中のフォルダー名やファイル名を見ることができますが、そのままでは中のファイルが使えない場合があります。 その場合は、解凍ソフト等で正しく解凍したうえでお使いください。Windows10の場合、解凍ソフトがなくても、ZIPファイルのアイコン上でマウスを右クリックし、「すべて展開...」を選択することにより解凍することができます。
商品に関する大切なお知らせ