LiFIT（ライフィット）：困ったときは

スマートフォン/タブレットのカメラアプリで読み込んだQRコードでは登録できません。

LiFIT（ライフィット）アプリの利用登録画面にてQRコードを読みこむことで登録を行うことができます。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

ご利用者様用のログイン画面よりログインください。

1つ前の画面（下図、左側）に戻り、お住まいの方はこちら「LiFITの利用をはじめる」を押下してCLUB Panasonic IDでのご利用をお願いします。

LiFIT（ライフィット）アプリをご利用いただくには、CLUB Panasonicの会員登録をしていただきCLUB Panasonic IDをご利用ください。

下記から事前にご準備いただくかLiFIT（ライフィット）アプリの利用登録時にCLUB Panasonicの会員登録をお願いします。

https://club.panasonic.jp/

他社のセキュリティソフトによってLiFITがサーバとの通信ができなくなる事象を確認しています。

セキュリティソフトのマニュアルに従ってセキュリティソフト側の設定を確認・変更いただくことで解消される場合があります。

親機とAiSEGとの間の通信ができていないと考えられます。

• AiSEGやルーターなど配線上の機器の電源を確認してください。
• AiSEGと親機が同じネットワークに接続されていることを確認してください。

LiFIT（ライフィット）アプリの通知設定で通知を有効にしていない場合、PUSH通知が表示されません。
LiFIT（ライフィット）アプリの通知設定で通知を有効にしてください。

またスマートフォン/タブレット側の通知設定も有効にしてください。
スマートフォン/タブレット側の設定方法はスマートフォン/タブレットの取扱説明書などで確認をお願いします。

録画設定が無効状態になっていると考えられます。

LiFIT（ライフィット）アプリの設定画面にて、「録画設定」をタップして、設定を有効にしてください。

LiFIT（ライフィット）アプリの記録タブの履歴を削除しても、親機のタイムラインの履歴は削除できません。

親機の来客・帰宅の履歴については、親機側で削除してください。

親機側での警報の復旧作業は、LiFIT（ライフィット）アプリからはできません。

警報状態から復旧する場合は親機側で各警報に応じた復旧作業をしてください。
復旧方法は警報内容により異なります。親機側の取扱説明書をご確認ください。
なお、LiFIT（ライフィット）アプリより親機の警報音のみを停止させることは可能です。（火災警報・ガス漏れ警報は除く）

マグネットスイッチが取り付けてある窓または玄関が開いていると考えられます。

マグネットスイッチが取り付けてある窓または玄関をすべて閉じてください。

スマートフォン/タブレットのGPSの設定が適切にされていないことが想定されます。

帰宅時まとめて操作・外出時まとめて操作をご利用の場合は、スマートフォン/タブレットのGPSは常に許可に設定し、かつ高精度の設定にしてください。

• 設定方法はスマートフォン/タブレットの取扱説明書をご確認ください。
• GPS精度についてはお使いのスマートフォン/タブレットの性能により誤差は出ることがあります。

親機にシーンが設定されていないとアイコンは表示されません。

親機のホーム画面にて、「操作する」→「まとめて操作する」をタップして、シーンが設定されているかどうかを確認してください。
なお親機にAiSEG2が接続されていない場合、親機で「まとめて操作する」を設定できないためご利用いただけません。

お住まいのマンションの設定により、ご利用いただけない場合には表示されません。

「帰宅お知らせ」の機能をご利用になられたい場合は管理組合などにお問い合わせください。

下記の設定をご確認ください。

1.親機側の
「設定」→「その他」→「帰宅通知」→「サーバー通知」にて、
ドアホンまたは共用部の帰宅通知をモバイル端末に通知するように「あり」に設定してください。

2.LiFITの「べんり機能」から「帰宅お知らせ」を選択してください。
「帰宅通知設定」を「あり」、「認証キー・プライベート暗証番号」で「ニックネーム」を設定してください。
「まとめて操作する」を設定してください。

下記の設定をご確認ください。

1.ID認証キーが設置されているマンションにお住いの場合
　・「設定」→「その他」→「帰宅通知」→「ID認証キー」にて通知するID認証キーに
　　チェックが入っていることをご確認ください。
　・「設定」→「その他」→「帰宅通知」→「鳴動禁止時間帯」にて
　　帰宅通知を受けたい時間帯になっているかをご確認ください。

2.プライベート暗証番号が設定されているマンションにお住いの場合
　・「設定」→「その他」→「帰宅通知」→「プライベート暗証番号」にて
　　プライベート暗証番号での共同玄関の解錠と同時に帰宅通知を行うように
　　「する」を選択してください。
　・「設定」→「暗証番号」にて個人認証用のプライベート暗証番号を設定してください。
　・「設定」→「その他」→「帰宅通知」→「鳴動禁止時間帯」にて
　　帰宅通知を受けたい時間帯になっているかをご確認ください。

スマートフォン/タブレットがインターネットに接続されていないため通信に失敗していることが考えられます。

スマートフォン/タブレットがWi-Fiまたは公衆回線からインターネットに接続されているかご確認ください。
また機内モードになっていないことをご確認ください。

利用期限を過ぎた場合、LiFIT（ライフィット）アプリは使用できなくなります。

利用期限は設定のサービス利用延長から確認することができます。
サービス利用延長を行う場合は、下記の画面から利用延長ボタンを押して親機のユーザ設定の「モバイル」ー「登録」にて表示されるQRコードをLiFIT（ライフィット）アプリで読み込んでいただき、利用期限を過ぎている場合、サービス利用期限の延長を行ってください。
なお、スマートフォン/タブレットを親機と同じネットワークでご利用の場合は、アプリ操作時にネットワーク経由で利用期限を自動延長します。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

親機側でプライバシーポリシーを確認し同意をしてください。

プライバシーポリシーの表示方法は親機の種類によって異なります。
　以下のいずれかの手順でプライバシーポリシーを表示し、内容を確認のうえ同意してください。
　「設定」→「サービス」→「マンションサーバー登録」→「プライバシーポリシー」
　「設定」→「サービス」→「マンションサーバーサービス登録」→「利用規約」

AiSEGをご利用いただいているご家庭の場合

AiSEG2が親機と同じネットワーク内に接続されているかを確認してください。
　「設定」→「AiSEG」→「AiSEG設定」
　を押してAiSEGの画面が表示されれば親機とAiSEG2が接続されています。