ＬＥＤマイページ サポート情報

品番は正しく入力されていますか？
その他にも、正常にアップロードいただくための注意事項を、フォーマットのシート「1.注意事項」にまとめておりますのでご確認ください。

器具スタイルが適切なものを選択されていますか？器具スタイルを変更することで検索にヒットする場合があります。
当社製品番の場合、2000年前後より以前の品番は対象外の場合があります。
他社製品番の場合、対応している品番は一部、また従来光源に限ります。

・すべての明細に提案器具が設定されていますか？
・詳細版で作成の場合、部屋ごとの空間の設定、器具配置の設定はお済みですか？
＞明るさ比較提案書の作成手順についてはこちら
・従来器具・提案器具の消費電力は入力されていますか？
・登録されている器具の台数は、かんたん版は999台、詳細版は499台未満ですか？

いずれかに該当する場合、次のページに進めない仕様となっております。

同一部屋内に重複して器具記号を登録されていませんか？
登録されている器具の台数は、かんたん版は999台、詳細版は499台未満ですか？
上記に該当しない場合、お手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

お使い頂いているブラウザはInternetExploerではないでしょうか。
InternetExploerはサポート外のブラウザとなり、提案書の出力が完了しない場合があります。
EdgeもしくはChromeをお使いいただき、それでも出力が完了しない場合はお手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
＞推奨環境についてはこちら
登録されている部屋数や器具数が多い場合、作成に時間を要する場合がございます。
出力ページに表示されているURLに1時間ほど経過した後にアクセスいただき、ご確認ください。
それでも出力が完了しない場合は、お手数ですがブラウザを一旦閉じ、出力の際に「ページを選択」にて分割の出力をお願いいたします。
＞提案書の出力について

提案書の出力はPDFのみとなります。一部照明設計資料としてcsvで出力できるデータもございます。
＞PDF以外の資料についてはこちら

ご登録いただいている器具の消費電力は入力されていますか？ランプ別売や特注品番の場合、ユーザー様で消費電力の入力が必要になります。

恐れ入りますが、配光データが特定できない品番の可能性がございます。お手数ですがサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

「照明設計資料」のボタンをクリック後、ダウンロードされるZIPファイルをそのまま開かれていませんか？
一度お客様のデスクトップへ保存・解凍いただき、Excelファイルを開く必要があります。
＞照明設計資料の確認方法について