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KPI TREND WORD
KPIとは？
【英語名】
Key performance indicator（キーパフォーマンスインディケーター）
略してKPI（ケーピーアイ）。日本語訳は、重要業績評価指標。組織目標を達成するためのプロセスにおいて、進捗度合いを測る定量的な指標のこと。
共通の設定項目があるわけではなく、ビジネスや分野によって設定項目が異なる。主な設定例としては、営業職では訪問件数や受注件数、新規売上など、マーケティングでは新規顧客獲得数や申込率、Webサイトの訪問者数など。また人材採用では、応募人数、面接設定率、採用した人材の職場定着率などが挙げられる。
達成状況を数値として指標化し定点観測することで、目標達成へのプロセスを可視化できる。さらに、目標達成に向けた組織のパフォーマンスの動向を正しく把握、評価でき、取り組むべきアクションが明確になることから、PDCAサイクルを回しやすくなる。また、数値にもとづいた客観的な評価や分析が可能となるため、組織内での評価基準を統一できるというメリットもある。
