注意事項
【スマートHEMSサービス（以下：本アプリ）全般について】
- 本アプリはスマートフォン向けの専用アプリです。iPadやAndroid™タブレットでも本アプリをダウンロードし、利用可能な場合がありますが、文字ずれや画面切れなどの現象が発生する可能性があります。また端末により利用できない場合もあります。あらかじめご了承ください。
- 本サービスは無料です。本アプリと当社センターサーバー通信料はお客さまのご負担となります。
- 本アプリのダウンロードには別途通信料が発生いたします。
- 本サービスは提供開始時期が異なります。また提供開始時期を変更する場合があります。
- 本アプリのご利用には、当社サーバーサービス（無料）登録が必要です。
- 本アプリのご利用には、AiSEG3がインターネット回線に常時接続されている環境が必要です。
- 対応しているスマートフォンは以下のとおりです。（2025年3月現在）（Android™端末）Android™9～Android™15
- 施工はAndroid™12以上（mDNSのため）（iPhone）iOS17～iOS18
- ご家庭の電気使用量、太陽光・エネファームの発電量が確認できます。ただし、太陽光の全量買取方式には対応していません。
- 本アプリで確認できる計測データは、AiSEG3からインターネット経由でサーバーにアップロードされたデータです。
- 本アプリに表示される電気使用量や電気料金は目安です。電力事業者から請求される電気料金とは異なります。
- 本アプリはスマートフォン1台につき1つのみダウンロード可能です。1つのアプリに複数台のAiSEG3は登録できません。
- 本アプリを利用するにあたり、利用国の制限はつけていません。ただし特に海外で利用する場合は下記の点にご注意ください。
- （1）国や地域によってインターネット接続に利用制限を設けている場合が あります。その場合は本アプリを利用できない場合があります。
- （2）海外で本アプリを使用したい場合は、ご自身で本アプリが利用できるかをお確かめください。当社で利用可能国のサポートはいたしかねます。
- （3）本アプリは、インターネットのパケット通信を利用しています。定額制のインターネットプランを利用することをおすすめします。高額なパケット料金が発生しても、当社での責任は負いかねます。
- 画面および仕様は、企画・開発中のものです。実際に提供するサービスと異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
【本アプリに対応する商品について】
- 対応するAiSEG3はMKN7140、MKN7141、MKN706です。
- 本アプリはAiSEG3専用です。他社製HEMSには利用できません。
計測データを取得するため、AiSEG3およびスマートコスモまたは計測ユニットが必要です。
【プッシュ通知について】
- プッシュ通知とは計測データをもとにAiSEG3がセンターサーバーと通信をしてスマートフォンに配信するサービスのことです。このプッシュ通知はセンターサーバーで家電や機器の電気使用量をもとに動作状態を判断します。設定時刻または、設定した時間直後に配信するものではありません。また、家電や機器の状態を判断できない場合は、配信できないことがあります。
- 本アプリからの通知は、インターネットや電話会社等のネットワークを経由してお客様のスマートフォンにお届けしています。ネットワーク上の通信遅延、設備故障等によりに通知の到達が遅延、あるいは到達しないことがあります。
- 子供の帰宅情報のプッシュ通知(帰宅チェック)は、設定した時間内に電気錠の解錠があると「在宅」と判断して配信します。それにより子供の帰宅を推定することが可能です。
- 「おうちの電気」のデータは2分積算値です。くらし支援ボタンを押した後の「おうちの電気」への遷移には最長30秒ほどかかることがあります。
- 帰宅/外出シーンお知らせ、報知設定し忘れお知らせ、荷物取り忘れお知らせは、スマートフォンのGPS機能と連携します。スマートフォンの位置情報設定で、アプリに位置情報の利用が許可されている必要があります。プッシュ通知が来る距離は設定した値から前後する可能性があります。報知する位置は自宅などの設定場所から半径50m、100m、200m、500mから選択可能です。
- GPSによる位置情報の取得は、環境条件によって位置検出の精度が低くなり、誤報･失報が発生することがあります。
【登録について】
- 新しく機器を追加した場合は、メニューより「最新の機器の一覧を取得」を押してください。ただし、回路名称や温湿度情報は反映まで最大24時間かかります。
【遠隔操作サービスについて】
- 対応商品はAiSEG3対応エアコン/全館空調システム、照明、電動窓シャッター、天井埋込型空気清浄機、エコキュート、エネファーム、ガス給湯器、床暖房、電気錠システム、ELSEEV hekia Mode3です。個別制御やシーン制御ができます。詳細は下記をご確認ください。
- 宅外からエアコン/全館空調システムの状態確認と運転制御ができます。宅外から操作するときは、エアコン/全館空調システムやその周辺、在室する人などの状態を確認することができないため、事前に安全を十分ご確認のうえお使いください。
- 宅外から照明のシーン制御と一括消灯ができます。（個別制御はできません。）利用にはパナソニック製アドバンスシリーズ（リンクプラス）が必要です。
- 宅外から電動窓シャッターの状態確認と「開」「閉」制御ができます。
- 宅外からの天井埋込形空気清浄機の状態確認と運転ができます。
- 宅外からエコキュート、エネファーム、ガス給湯器の「ふろ自動」「沸き上げ休止設定」や「沸き上げ再開」ができます。宅外から「ふろ自動」を行う場合、浴槽に人がいないことを確認してください。また栓のし忘れに注意してください。
- 宅外からエネファームやガス給湯器に接続された床暖房の運転ができます。（温度調整はできません）
- 宅外から電気錠の状態確認と施錠ができます。（解錠はできません）
- 宅外からELSEEV hekia Mode3の状態確認と充電開始/停止ができます。シーン制御はできません。
