緑豊かで見晴らしの良い高台にある「スマイルホテル東京多摩永山」はユニークなホテルですね。こちらのホテルの特徴について教えてください。

奥平：私たち「スマイルホテル」グループは、【お客様ひとりひとりに心から喜んでいただけるスマイルのあるサービスを。】をブランドアイデンティティとして、全国に34店舗を運営しております。スキー場やゴルフ場、たこ焼きショップなども展開するホスピタリティパートナーズグループの仲間です。
当ホテルは、前「多摩永山ホテル」から、2014年4月1日に「スマイルホテル東京多摩永山」としてリブランドオープンをし、ちょうど1年が経つところです。
シングルルームやツインルームなど全138室を有するビジネスホテルで、研修施設やイベントホールも併設した【多摩永山情報教育センター】の敷地内にあります。
お客様のより快適なご滞在をサポートするためのアイディアであれば、積極的に提案できる職場であるため、スタッフのモチベーションも常に高く、特に、接客についてはお客様からお褒めいただくことが多くなりました。
さらに今後は少しずつでも設備面でも利便性を高めていきたいと考えていた最中、このUSBコンセントをご紹介いただきました。

USBコンセントに対するお客様の反応はいかがでしょうか。

奥平：現在はいくつかの部屋に取り付けていますが、評判が良いので、将来的には全室に設置しようと考えています。設置場所はベッド付近がベストだと考えます。夜にスマートフォンを活用したり、起床時にアラーム機能を使われている方も多数いらっしゃるためです。実際にお客様がお部屋でどのように過ごされるかをイメージすることが大事ですね。
今後もお客様がご不便なく快適に部屋でお過ごしいただける要素は、どんどん取り入れていきたいと思っています。全室にWifiの設置も進めていたり、その時代のニーズに合わせたサービスを追求し続けたいと考えています。