Resi-Charge プライバシーポリシー

最終更新日：[2024年4月22日]

パナソニック株式会社（以下「当社」という）は、パナソニックがResi-Chargeの名称で運営する集合住宅向けのEV充電設備の予約・認証・課金のサービス（以下「本サービス」という）の提供にあたり、お客様およびお取引様の皆様（以下「お客様」という）について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の「個人情報保護方針」に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック株式会社
東京都港区東新橋1丁目5番1号 パナソニック東京汐留ビル
代表取締役社長 品田 正弘

2. 個人情報保護管理者

パナソニック株式会社
エレクトリックワークス社 エネルギー・IoTソリューションセンター
所長

3. 取得する個人情報

(1) 本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報

• 本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、住所（マンション名・部屋番号含む）、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、法人のお客様のご担当者様の氏名、連絡先、住所、マンション名等お客様に関する情報
• お客様が本サービスを利用するために登録された料金プランや使用する充電器の情報
• お客様が本サービスのサービス利用料のお支払のためにご登録いただく情報（クレジットカードブランド、カード番号、有効期限、お支払い回数）および当社から支払いを受けるためにご登録いただく情報（銀行名、口座番号、受取人名等）

(2) 本サービスの利用等に関連して取得する情報

• お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用いただいた充電器の情報、ご利用日時および回数、本サービス利用時のお客様のオンライン行動等、お客様による本サービスの利用・閲覧に関連する情報（これには、Cookie情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報、ご利用の端末情報、OS情報、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むお客様の通信に関する情報を含みます）
• IPアドレスやMACアドレスなどインターネット接続に必要な情報

(3) 本サービスの利用等に関連してお客様以外の第三者から取得する情報

• お客様が、対象マンションの住人である旨の事実
• お客様が、本サービスの提供に関連し、管理組合等のオーナに問合せされた内容

4. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報(仮名加工情報を除く)の利用目的は次のとおりです。
① 本サービスを提供するため
② 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
③ 本サービスに関するご請求や付随するサービスの提供のため
④ 本サービスの運営上のトラブルやお客様からのお問い合わせに対応するため
⑤ 本サービスに関する不正利用防止や安全性の確保のため
⑥ 本サービスをはじめ、当社の商品、サービスの改善、改良や品質向上､および新規開発のため
⑦ 本サービスに関する利用状況の確認や満足度調査のため
⑧ 本サービス上、当社の他のサービス上での広告やコンテンツの掲示・配信など、当社が取り扱う商品およびサービスの販売促進やマーケティング活動のため
⑨ 取得した本サービスの利用履歴の情報を分析し、お客様の利用状況に応じた本サービスに関する情報を、メールやアプリ等で送付ないし提供するため
⑩ 上記②、⑤、⑥及び⑨の項目を効果的に実施する目的で、本サービスをお使いのお客様のニーズや行動パターンを分析し、推定するため
⑪ 本サービスの紹介や広報のため
⑫ お客様から別途の規定で同意いただいた範囲内で、または法令上許容される範囲内で、個人情報を第三者に提供するため（第三者に提供するために個人情報を統計情報や匿名加工情報に加工する目的を含む）

5. 個人情報の提供

当社は、次の場合および下記「6.個人情報の共同利用」および「7.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1.お客様の同意がある場合
2.法令に基づく場合
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
4.利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
5.合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
6.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲内で個人情報を共同で利用する場合があります。

• 共同して利用される個人情報の項目：前記「3.取得する個人情報」に定める個人情報
• 共同して利用する者の範囲：パナソニック ホールディングス株式会社、その連結子会社および持分法適用関連会社のうち、日本法に基づいて設立された会社
• 共同して利用する者の利用目的：前記「4.個人情報の利用目的」に定めるお客様に関する個人情報の利用目的の範囲内
• 共同して利用する個人情報の管理責任者：本ポリシー2に掲示する者
• 取得方法：インターネット（本サービス用のアプリおよびウェブサイト、ならびに他のウェブサイトおよびスマートフォンアプリ）、クラウドサービスへのアクセス書面等

7. 個人情報取り扱いの委託

当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。

8. 仮名加工情報の取り扱い

(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。

(2)当社は仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
① 法令に基づく場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。

• 商品およびサービスの購買傾向の分析のため
• 商品およびサービスの開発のための分析のため

② 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。

9. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

• 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
• 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
• 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
• 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
• 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
• 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

10. 個人情報の開示などのご請求について

当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記11に記載の窓口にお問い合わせください。

11. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

Resi-Chargeヘルプデスク
住所：大阪府門真市大字門真1048番地
メールアドレス：resi-charge_help@gg.jp.panasonic.com
電話番号：0120-878700
お問い合わせの受付時間：終日対応（土日祝含む）

12. クッキー（Cookie）等の利用について

（1）Cookieの利用
アプリではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様のニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。

（2）情報の外部送信について

13. その他

• 個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、本サービスの一部または全部の提供やお問い合わせに回答できない場合があります。
• 当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本サービスのウェブサイトおよびアプリ上でお知らせ、または、電子メール等で通知いたします。