サーバーサービス終了の概要

近年、サーバーやクラウドサービスを標的としたサイバー攻撃は高度化しており、先行的なセキュリティ対策が企業の責務となっています。
初期バージョンのAiSEG(MKN700・MKN702)で採用している通信方式について、今後継続的なセキュリティ確保が困難となるため、セキュリティ向上の観点から、AiSEG(MKN700・MKN702)専用に運用しているサーバーサービスの提供について、2027年3月31日に終了させていただきます。

クラウドサービス終了内容
お客様のご利用機能への影響

AiSEG機能への影響と、
代替手段(各機器専用アプリ)のご紹介

サーバーサービス停止後も、電気の見える化や機器のコントロールなどのAiSEG本体の基本機能はこれまでどおりご利用いただけます。
一方で、サーバーからのメッセージ配信機能やスマートフォン向けアプリ「スマートHEMSサービス」の機能については、2027年4月1日以降ご利用いただけなくなります。

宅外からの状態確認や遠隔操作の継続をご希望される場合は、各機器専用のアプリをご利用ください。(各機器専用のアプリにつきましては、下記表をご参照ください。)
パナソニック製エアコン、パナソニック製照明(アドバンスシリーズ リンクモデル)、および文化シヤッター製電動窓シャッターにつきましては、各機器の専用アプリをご利用いただくことで、引き続き宅外からの状態確認や遠隔操作が可能です。

  • 別途、アダプタなどが必要になる場合があります。

AiSEGの利用継続機能・終了機能と代替アプリ

  • ①:以下の機能は現状どおり 今後もご使用可能です。
  • ②:以下の機能がすべて使えなくなります。
AiSEG接続機器名称 ➀AiSEG本体機能
※以下の機能は現状通り
今後もご使用可能です。
➁スマートHEMSサービス
アプリ機能
※以下の機能がすべて
使えなくなります。
➂専用アプリによる代替可否
AiSEG用エネルギー計測ユニット 〇 使用電力量の見える化 他 × 使用電力量の見える化 - -
スマートコスモ 〇 使用電力量の見える化 他 × 使用電力量の見える化 - -
計測セット(スマートコスモレディ型用) 〇 使用電力量の見える化 他 × 使用電力量の見える化 - -
エアコン 〇 一括停止
個別制御(運転⇔停止、詳細操作)
× 個別制御(運転⇔停止、詳細操作) 〇

※1
エオリアアプリのご案内
使い方はこちら

※2
無線ゲートウェイ(CF-TC7B)や無線アダプター(CF-TA9)がいる場合がございます。対象機種はこちらからご確認ください。

CF-TC7Bのご購入はこちらのサイトをご覧ください

アドバンスシリーズ リンクモデル(照明) 〇 一括消灯
個別制御(点灯⇔消灯、調光)
シーン制御
× シーン制御 〇

※3
照明スイッチアプリのご案内
詳細はこちら

温湿度センサー 〇 温度と湿度の見える化 × 温度と湿度の見える化 - -
エコキュート 〇 ふろ自動⇔停止
沸き増し⇔停止
× 沸き上げ休止/再開設定 - -
エネファーム 〇 ふろ⇔停止 × なし - -
天井埋込形空気清浄機 〇 運転⇔停止、詳細操作 × 運転⇔停止、詳細操作 - -
IHクッキングヒーター 〇 状態確認(入、切表示) - なし - -
電動窓シャッター(三和シヤッター工業製) 〇 - なし - -
電動窓シャッター(文化シヤッター製) 〇 一括閉、一括停、一括開
個別制御(閉、停、開、詳細操作)
× 開操作 〇

※4
文化シヤッター製セレコネクトアプリのご案内
ワイヤレス通信機をSCX1801に交換する必要があります。
詳細はこちら

文化シヤッターお客様相談室
お問い合わせはこちら

太陽光発電 〇 発電量の見える化 × 発電量の見える化 - -
創蓄連携システム 〇 充電量の見える化 × 充電量の見える化 - -
蓄電池 〇 充電量の見える化 × 充電量の見える化 - -
蓄電盤 〇 充電量の見える化 × 充電量の見える化 - -
太陽光用ネットアダプタ - - - なし - -
蓄電池ネットアダプタ - - - なし - -
<スマートHEMSサービスアプリ独自機能> - - × 省エネ支援サービス - -
- - × MyHEMSサービス - -
- - × くらし支援サービス - -

AiSEGから
AiSEG3への交換(有償)の
ご案内

AiSEG(MKN700、MKN702)からAiSEG3(MKN706、MKN707、MKN7140)へ交換する場合、接続機器の交換や、AiSEG3への接続機器の再登録、機能の再設定が必要となりますので、初期設置時の住宅会社様や施工店様へご相談をお願いいたします。

AiSEGからAiSEG3への交換に関するご相談窓口をご用意しております。接続機器や機能の違い、登録方法、交換時のご注意点などについては、下記メール相談窓口または電話専用窓口へお問い合わせください。

AiSEG(MKN700,MKN702) サーバーサービス終了
ご相談専用窓口

フリーダイヤル 0120-875-370

受付時間:月曜~土曜/9:00〜17:00

(日曜、祝日、年末年始などの弊社休暇期間を除く)

  • 携帯電話からもご利用いただけます。
  • 上記番号がご利用できない場合は、06-6908-6520へお問い合わせください。
  • 2026年10月1日(木)~2028年3月31日(金)まで(予定)の期間限定窓口です。

品番一覧(AiSEG3)

種別 品番 品名 希望小売価格(円)(税抜)
モニター有
モニター有
MKN7140 AiSEG3(7型モニター付・ACアダプタ同梱) 92,200
モニター無
モニター無
MKN706 AiSEG3(ゲートウェイ型)(ACアダプタ同梱) 62,400
MKN707 AiSEG3(集合住宅用) 62,400
  • AiSEG3で使えるモニターは、外でもドアホン、スマートフォンのみとなります。これらをお持ちでない場合、モニター有をご選定ください。
  • AiSEG3へ交換した場合、AiSEG(MKN700,MKN702) でご利用のスマートHEMSサービスアプリはご利用いただけなくなり、改めてAiSEGアプリに登録する必要があります。
  • 別途、設定費、機器取付費用が必要になります。
  • 計測ユニット交換の場合は、別途商品代、交換工事費用が必要となります。
  • パナソニックテクノサービス(株)で対応の場合、モニター有タイプの交換はAiSEG3(7型モニター付・ACアダプタ同梱)(品番:MKN7140)への交換となり、卓上置きとなります。壁掛設置はできません。

パナソニックテクノサービス(株)でAiSEG・計測ユニットを交換する場合

下記フローにて有償で対応いたします。お見積りにあたり、ヒアリングシートフォームへのご記入をお願いいたします。

  • エアコンや、エコキュートなど接続機器も交換される場合、AiSEG交換の前に、接続機器の交換が完了していただいていることが必要です。
  • 2027年1月末にAiSEG3のファームウェアのバージョンアップを実施し、AiSEG(MKN700,MKN702)で接続・登録していたお持ちのエアコンも、接続・登録ができるようになります。(一部機種は接続・登録ができません)。2027年1月末以降にAiSEG3への登録が可能になるエアコンは<こちら>をご確認ください。該当機種をお持ちの場合、AiSEG3への交換は、バージョンアップ後(2027年1月末以降)をおすすめいたします。
  • ルーターの交換が必要な場合があります。
  • AiSEGと各接続機器は同一ルーターへの接続が必要です。
  • お客様(施主様)への直接請求となります。
  • 今回のパナソニックテクノサービス(株)でのAiSEG・計測ユニット交換につきましては、サーバーサービス停止に伴う、機能維持のための修理対応の位置づけとなります。通常の商品販売と異なり、品質保証書が同梱されておりませんが、交換完了時に、【AiSEG3のアフターサービスについて】をお渡しいたします。

AiSEG3、計測ユニット交換取付けまでの流れ

① 概算見積書のご案内・ヒアリングシートのご提出

交換取付けの概算見積書を作成するため、下記フォームより、ヒアリングシートへのご記入をお願いいたします。
・お客様(施主様)宅の現在の機器設置状況
・法人様情報
・お客様(施主様)情報
をご記入ください。内容を確認させていただくため、後日お問い合わせする場合がございます。
弊社より概算見積書をご提示し、ご承諾いただける場合は、現場調査申込書をご提出いただきます。
ヒアリングシートフォームはこちら

↓

② 現場調査のお申し込み

概算見積書の内容をご確認いただき、ご了承いただける場合は現場調査申込書をご返信ください。
申込書受領後、パナソニックテクノサービス(株)よりお客様もしくは法人様へ現場調査の日程調整のご連絡をいたします。

↓

③ 現場調査・正式見積り

日程確定後、パナソニックテクノサービス(株)が現場調査を実施し、その結果を踏まえて正式見積書をご提示いたします。

  • 工事費用はお客様への直接請求となるため、見積書の宛名はお客様名となります。
  • ご希望の日程に添えない場合がございます。
  • 現場調査の結果により、概算見積額と正式見積額が異なる場合がございます。

↓

④ ご発注・交換取付け工事

お客様より発注書をご提出いただいた後、法人様もしくはお客様と日程を調整し、交換取付け工事を実施いたします。

  • ご希望の日程に添えない場合がございます。

↓

⑤ ご請求

交換取付け工事完了後、パナソニックテクノサービス(株)よりお客様へ直接ご請求させていただきます。
※法人様経由でのご請求は承ることができません。

パナソニックの電気設備 SNSアカウント