AiSEG2（HOME IoT）：AiSEG(MKN700)をご利用の方 ※生産終了品
AiSEG(MKN700)用コンテンツ
①AiSEG（MKN700・MKN702 Ver1.03以前）専用サーバーサービス終了のご連絡及び
②AiSEG関連モニターのファームウエア更新について
【2026年3月17日サーバーサービス終了】
【内容①】
AiSEG（Ver.1.03以前）サーバーサービス終了について
セキュリティ向上のため、2026年3月17日にAiSEG（MKN700・MKN702）のサーバーサービスを終了させていただきます。
（旧サーバーでのセキュリティ対策が困難なため）
- 対象は初期バージョンのAiSEG（v1.03以前）が対象となります。
◆実施内容と実施日
実施内容
初期バージョンのAiSEG（v1.03以前）専用に運用しているサーバーサービスを終了いたします。
実施日
2026年3月17日（火）
- ファームウエア強制更新を実施すれば、現状機能を維持できます。（3月16日までに下記相談窓口へご連絡ください）
- 2027年3月末にAiSEG1（すべてのバージョン）のサーバーサービス終了予定です。
詳細は追って掲載いたします。
ファームウェア更新方法
初期バージョンにつきましては、弊社からのインターネットを通じての強制更新となります。
お客様の了承が必要なため、弊社窓口にご連絡いただき、更新の意思をご確認させていただいたうえで、弊社より遠隔でファームウェア更新を実施させていただきます。
◆お客様からのファームウェア更新受付（2026年3月16日まで）
住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
電話番号：0120-081-701
◆ファームウェア更新を実施されない場合の影響
1.モニタ端末への影響
現状のファームウェアバージョンのモニタ端末（HEMSモニタや住まいるサポ等）において、サーバが提供している画面（サーバーサービス画面）が表示不可となります。モニタ端末のファームウェアを更新すれば継続利用可です。
＜HEMSモニタ、住まいるサポの場合＞
【ネットワークに接続できません】の表示が出ます
＜住宅機器コントローラーの場合＞
【サーバーとの暗号化通信ができませんでした】の表示が出ます
2.AiSEGへの影響
AiSEGのファームウェアバージョンが1.03以前の場合、3月17日以降にご利用いただけるサービスは下表のとおりとなります。
■サーバーサービス終了に伴う比較（AiSEG機能別比較）
| 機能 | 2026年3月16日まで | 2026年3月17日以降※1 | |
|---|---|---|---|
| モニタ |
|
〇 | 〇 |
| その他 | データのバックアップ
|
〇 | × |
| 住戸内データ ダウンロードサービス | 〇 | × | |
| サーバーサービス登録 | 〇 | × | |
サーバーを利用機能
|
〇 | × |
- 1 ファームウェア強制更新を実施すれば、機能維持は可能（モニター画面表示が若干変わる部分がございます。）
【内容②】
AiSEG関連モニターのファームウェア更新について
セキュリティ向上のため、2026年3月17日にサーバーが提供している画面が表示不可となるためモニターのファームウェア更新が必要です。
◆対象モニター
HEMSモニタ（MKN710K）Ver. 2.02以上に更新する必要があります。
住まいるサポ（WQH700WK） Ver. 2.02以上に更新する必要があります。
住宅機器コントローラ（HF-MC10A1）Ver.1.18以上に更新する必要があります。
＜HEMSモニタ、住まいるサポの場合＞
【ネットワークに接続できません】の表示が出ます
＜住宅機器コントローラーの場合＞
【サーバーとの暗号化通信ができませんでした】の表示が出ます
- PC・スマートフォンではサーバーサービス設定画面は表示可能です。
◆対応について
2026年3月16日までにファームウェア更新をお願いいたします。
◆更新方法
更新方法は、当社ホームページに掲載しております。
AiSEG(MKN700他)対応モニターでのサーバーサービス終了のご連絡
【11月19日午前9時以降】
【経緯】
弊社のサービスでは通信の安全性確保のため、お客様の専用モニター、スマートフォン、タブレット、パソコンとの接続にSSL通信による暗号化通信を採用しております。現在、インターネット通信におけるセキュリティ強化が世界的に進められており、AiSEG、AiSEG2も情報を保護する仕組みの最新化を図っております。
この度、お客様が安心してご利用いただけるよう、より高いインターネットのセキュリティ仕様に切り替えることになりました。
それに伴いAiSEG（MKN700、MKN702）対応の対象モニターからサーバーサービス画面がご利用頂けなくなります。スマートフォンやパソコン等からは従来通りご利用頂くことが可能です。（表示方法はこちら）
また、宅内コンテンツに関しても従来通りご利用頂けます。
【対象品番】
AiSEG（MKN700、MKN702）対応のモニター（生産終了品）
- ・HEMSモニター(2014年6月末生産終了品：MKN710)
- ・住まいるサポ(2014年6月末生産終了品： WQH700W)
- ・ビエラ（生産終了品：AiSEG対応品）
- HEMSモニター（MKN710K）、住まいるサポ（WQH700WK）をお使いの場合、Ver.2.02以前のバージョンであればSDメモリカード経由でのファームウェア更新を行ってください。（更新方法はこちら）ファームウェア更新後、サーバーサービス画面のご利用が可能になります。
【実施日時】
2020年11月19日午前9時以降
【終了するサービス】
インターネット経由で当社サーバーを利用し提供しているサービス機能が対象の専用モニターにて利用終了となります。
主なコンテンツについては以下になります。（※スマートフォン、パソコンからは利用可能です。表示方法はこちら）
・サーバーサービス設定画面
-サーバー登録/変更/削除
-機器パスワードのリセット
-データ提供コードの発行
-アプリ設定
・AiSEG機器交換画面
【引き続きご利用可能な宅内コンテンツ】
宅内でご利用いただいている以下のコンテンツに関しては引き続きご利用いただけます。
・電気の流れを確認する
・履歴をグラフで確認する
・積算値を確認する
・楽しくエコを学ぶ
・機器をコントロールする
・空気環境を確認する
また、すでにサーバーサービスに登録している場合は、当社のサーバーへのバックアップは継続されます。
専用アプリ「スマートHEMSサービス」をご利用中の場合は引き続きご利用頂けます。
【2016年6月21日以降にAiSEG(MKN700、MKN702)のファームウェア更新を行っていないお客様へ】
2016年6月21日以降にAiSEG(MKN700、MKN702)のファームウェア更新を行っていないお客様に関しましては、引き続きスマートフォン、タブレット、パソコン等でサーバーサービス画面をご利用頂くためにAiSEGのファームウェア更新をしていただく必要があります。
ファームウェア更新方法につきましては、「ファームウェアを更新する（※P.135～P.137をご覧ください）
」をご覧ください。
ご不便をおかけいたしますが、引き続き安全にサービスをご利用いただくため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
