集合住宅向けEV充電サービス
「Resi-Charge：レジチャージ」

管理者様向け

Q01必要な費用を教えて下さい。

A01

• 管理者様・利用者様で必要費用が異なります。
• 管理者様負担：機器設置費（充電器、ゲートウェイ、Resi-Charge専用盤、施工費など）
• ※充電に要した電気代相当額は払い戻しします。
• ※機器見積等は事前対応可能ですので、弊社営業担当もしくはお問合せフォームにてお問合せください。
• 利用者様負担：サービス料金

Q02電気代相当額の返金はどのくらいの頻度で行われますか。

A02

半年に1回行います。

Q03電気代相当額はどのように算出されますか。

A03

別途定める算定式により算出します。
詳細は下記お問合せフォームよりお問い合わせください。

お問合せフォーム

Q04EV充電器導入に補助金は活用できますか。

A04

レジチャージに対応したEV充電設備(ELSEEV hekiaS 機器連携タイプ)は補助金対象機器ですが、補助金使用には条件がございます。
詳しくは下記をご参考ください。
「クリーンエネルギー自動車・インフラ導入促進補助金」

Q05本サービスに対応している、EV充電器は全EVに対応可能ですか。

A05

国産車/外車含めて、日本仕様であればほぼ全て対応しております。
一部アダプタなどが必要な車種がありますので自動車メーカー様にご確認ください。

Q06EV充電器の所有者は誰になりますか。

A06

分譲マンションの場合は、管理組合様となります。
賃貸マンション・アパートの場合はオーナー様などになります。

Q07充電出力調整機能はありますか。

A07

特定計量制度に基づく電力量課金ではない場合、アプリからの充電出力登録が可能です。ご利用の充電器の定格出力およびご自身のEVの受入出力をご確認の上、アプリからの出力登録をお願い致します。
（出力登録がない場合、お客様のEVが3.2kW出力対応であっても、6kW出力の充電器をご利用頂くと6kW出力で料金が計算されますのでご注意ください。）
※詳細はこちらをご確認ください。

Q08機械式駐車場への設置は可能ですか。

A08

2025年6月よりEVコンセント対応による2段多段式駐車場への設置が可能となります。
※機械駐メーカーとの調整が必要になります。詳細は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問合せフォーム
タワー式の機械式駐車場への設置は、将来対応予定で準備を進めております。

Q091物件当たり充電器は何台設置可能でしょうか。

A09

制限はありません。
なお多数のEV充電器を設置する場合は、電力契約の変更やキュービクル等の設備の更新が必要な場合があります。

Q10管理者側で使用不可時間帯等の各種設定が可能ですか。

A10

可能です。

Q11充電器故障時の対応について教えてください。

A11

Resi-Chargeヘルプデスクまでお問い合わせください。
電話：0120-878700
メール：resi-charge_help@gg.jp.panasonic.com

Q12災害等で通信が出来ない場合に、充電はできますか。

A12

ゲートウェイの電源を落とす事で充電が可能です。
ただし、「課金・認証・予約」機能を使用した充電はできません。
通信環境復旧後に弊社でシステム復旧を実施いたします。

Q13サービス内容に関する説明書はありますか。

A13

居住者様向けの利用ガイドはこちらになります。

Q14詳細について知りたいのですが、どちらに問合せすれば良いですか。

A14

下記リンクのお問合せフォームより、お問合せください。

お問合せフォームのリンク

居住者様向け

Q01サービス料金のお支払い方法について教えてください。

A01

クレジットカード決済となります。
弊社指定の決済会社のURLからクレジットカード登録をして頂きます。

Q02料金プランを変更したい

A02

アプリの「マイページ」＞「料金プラン」から変更をお願いいたします。
※毎月20日までに変更頂いた場合は、翌月1日からご希望の料金プランに変更されます。
※詳細はこちらをご確認ください。

Q03ログインID/パスワードを忘れた

A03

アプリの「マイページ」＞「お問い合わせ」からお問い合わせください。
※ログインIDはお客様が登録したメールアドレスです。

Q04登録しているクレジットカードを変更したい

A04

アプリの「マイページ」＞「お問い合わせ」からお問い合わせください。

Q05充電器の予約内容を変更したい

A05

アプリの「ホーム」＞「予約中の充電器」＞「予約変更」から変更したい項目を編集してください。
※詳細はこちらをご確認ください。

Q06充電に必要な時間を知りたい

A06

充電に必要な時間は、車両側のバッテリー容量と充電器の出力によって異なります。
例えば、車両側のバッテリー容量が40kWh、充電器の出力が6kWの場合、バッテリー空から満充電になるまで6～7時間程度かかります。
また、充電器の出力が6kWであっても、車両側の充電受入能力が6kW未満の場合は、充電時間が長くなります。

Q07来訪者に充電器を貸し出したい

A07

予約した充電器は、本サービスのユーザーご本人様のみご利用可能です。
原則、第三者の方（ご来訪の方など）に充電器をご利用頂くことはできません。

Q08お住いの集合住宅を退去する場合

A08

退去予定月の前月20日までにアプリの「マイページ」＞「アカウント情報」＞「退会」から退会の手続きを行ってください。
手続きを行わなかった場合、退去後も利用料金が請求される場合がございます。