よくあるご質問
業務用ジアイーノ よくあるご質問
お客様から寄せられるご質問にお答えします。
該当の質問・回答がない場合は「製品・購入先に関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。
機能・特長について
「ジアイーノ」の特長は何ですか。
機器内で食塩水を電気分解して次亜塩素酸水溶液を生成、生成した次亜塩素酸水溶液をフィルターに含浸させて、そこに回収した室内の汚れた空気を通過させることで除菌・脱臭を行うメカニズムです。
回収した空気を除菌フィルターで一気に除菌する方式のため、すばやく除菌できます。脱臭においては、次亜塩素酸が臭気成分を分解するため、常に高い性能を維持します。
空気清浄機とはどこが違いますか。
空気清浄機とジアイーノでは得意分野が異なります。
空気清浄機の主機能は「集じん」を目的としており、高性能集じんフィルターを搭載することで物理的に空気の汚れをキャッチ。花粉やハウスダストなどをしっかり対策したい方におすすめです。
ジアイーノの主機能は「除菌」・「脱臭」を目的としており、次亜塩素酸で菌やニオイを洗うことで化学的に分解・抑制。菌の抑制と脱臭効果に優れています。HEPAフィルターによる集じん機能も搭載しています。除菌・脱臭対策をしっかりしたい、さまざまな空気のお悩みを1台で対策したい方におすすめです。
医療機器ですか。
医療機器ではありません。
製品名の「ジアイーノ」とはどういう意味ですか。
「ジアイーノ」 は、次亜塩素酸（じあえんそさん）の「zia」と、革新の「innovation」を組み合わせて名付けられました。「次亜塩素酸で空気を除菌・脱臭することで、空質環境を革新する」という「ジアイーノ」の使命を表しています。
除菌、脱臭効果の検証方法について知りたいです。
「ジアイーノ」は空気中に漂う「浮遊菌」と「空間臭」、物の表面に付着している「付着菌」と「付着臭」の大きく4つの効果について、概ね下記の通り効果検証を行っています。
特に付着菌・付着臭については、実空間サイズで精度の高い除菌・脱臭試験を行っています。
■空気中の菌・ニオイ：約6畳の試験空間で効果検証
①浮遊菌：約6畳の密閉空間で浮遊させた菌数の変化を測定（外部検証機関にて）
②空間臭：約6畳の密閉空間に満たした臭気成分の濃度低減推移を測定
■物の表面に付着した菌・ニオイ：実空間サイズ※の試験空間で効果検証
③付着菌：シャーレに付着した菌数の変化を測定（外部検証機関にて）
④付着臭：臭気成分を塗布した試験布を6段階臭気強度表示法により評価
※商品の適用床面積相当の広さ（実際に使用される空間相当の広さ）を想定した空間
どのようなニオイを脱臭しますか。
尿臭・排泄物臭・汗臭・加齢臭・生ごみ臭・調理臭・ペット臭・パーマ臭に含まれる、主な臭気成分を脱臭できます。
介護施設・病院/クリニック・保育/幼稚園/学校・オフィス・ホテル・店舗などの各種施設で、多くの方が過ごす空間で発生するさまざまなニオイを脱臭します。
【試験機関】アンモニア：パナソニック エコシステムズ株式会社、それ以外の臭気：株式会社環境管理センター 【脱臭の方法】F-JDU55を風量「強」・チャージレベル「高」運転で実施 【対象】室内空気 【試験方法】約6畳（23m³）試験室において一定濃度の臭い成分で満たし、アンモニア：ガス検知管法、イソ吉草酸：GC-FID法、メチルメルカプタン：GC-FPD法、酢酸：GC-FID法/IC法、トリメチルアミン：GC-FID法、にて検証。3m³試験室において一定濃度の臭い成分で満たし、ノネナール・インドール・スカトール：GC-MS法にて検証。 【試験結果】アンモニア：90分後に初期濃度比80％減少（90分後に自然減衰比69％減少）、イソ吉草酸：90分後に初期濃度比98％減少（90分後に自然減衰比98％減少）（H22492209DB）、メチルメルカプタン：60分後に初期濃度比83％減少（60分後に自然減衰比79％減少）（H22492207DB）、酢酸：60分後に初期濃度比99％減少（60分後に自然減衰比99％減少）（H22492210DB）、トリメチルアミン：60分後に初期濃度比94％減少（60分後に自然減衰比60％減少）（H22492208DB）、ノネナール：120分後に初期濃度比82％減少（120分後に自然減衰比80％減少）（H22492211DB）、インドール：30分後に初期濃度比99％減少（30分後に自然減衰比98％減少）（H22492213DB）、スカトール：30分後に初期濃度比96％減少（30分後に自然減衰比96％減少）（H22492212DB）
数値は、実際の使用空間での試験結果ではありません。使用環境・お部屋の条件により効果は異なります。
花粉やホコリなど、集じん効果はありますか。
HEPAフィルターによる集じん機能を搭載しており、キャッチした菌・ウイルスを抑制※1・※2します。
空気中の汚れをこしとる高性能フィルターが、花粉、チリ・ホコリ、PM2.5などの微細な汚れまで捕まえて除去します。
※1 【試験機関】一般財団法人 北里環境科学センター 【試験方法】約6畳（25m³）の密閉空間で浮遊させた菌を、次亜塩素酸「あり」「なし」で次亜塩素酸 空間除菌脱臭機（F-JDU55）を運転し、HEPAフィルターに捕捉させた菌数の変化を比較 【対象】HEPAフィルターに捕捉した菌 【試験結果】60分後に99%以上抑制（北生発 2022_0185 号）
※2 【試験機関】一般財団法人 北里環境科学センター 【試験方法】約6畳（25m³）の密閉空間で浮遊させたウイルスを、次亜塩素酸「あり」「なし」で次亜塩素酸 空間除菌脱臭機（F-JDU55）を運転し、HEPAフィルターに捕捉させたウイルス数の変化を比較 【対象】HEPAフィルターに捕捉したウイルス 【試験結果】30分後に99%以上抑制（北生発 2022_0186 号）
数値は、実際の使用空間での試験結果ではありません。使用環境・お部屋の条件により効果は異なります。
次亜塩素酸とは何ですか。
「次亜塩素酸」とはさまざまな分野で活躍する除菌・脱臭成分です。
すでに幅広く利用されており、水道水の塩素消毒や哺乳瓶の除菌、野菜の洗浄など、身近なところでも活躍しています。
安全性について
次亜塩素酸の安全性は保証されていますか。
次亜塩素酸は濃度が高すぎると取り扱いに注意が必要ですが、本製品から揮発する次亜塩素酸は空気中の塩素ガスの環境基準（0.5ppm）※より低く、有人空間での使用に配慮した濃度となっております。社内検証をはじめ、外部の機関でもさまざまな検証を実施しています。
※ EUリスク評価書より
選び方について
購入以外の取得方法はありますか？
リースプランもご用意しております。
購入後の定期点検サービスはありますか。
「ジアイーノ」をよりご利用いただきやすくするため、下記2つのプラン・サービスがございます。
・定期点検サービス付きリースプラン
・リースなしの定期点検サービス（購入後10ヶ月以内の契約が条件となります）
購入とリースのどちらにするか迷います。どんな違いがありますか。
ご購入の場合は、商品をご購入いただいたお客様の所有物となります。
一方リースは製品をリース会社が購入し、毎月一定のリース料をお客様からリース会社へお支払いいただく長期賃貸契約のことです。
リースのメリットは、リースにかかる費用は毎月の経費から支払いが可能なため、初期費用を事前にご準備いただかなくても、一定の月額料金でお支払いいただける点です。
「業務用ジアイーノ」では「定期点検サービスつきリース（7年）」と、「本体のみのリース（5年＆7年）」をご利用いただけます。
機種選定、設置台数について相談したいです。
お問い合わせフォームよりご相談ください。担当者より回答させていただきます。
業務用と家庭用の違いは何ですか。
家庭用ジアイーノは主に、空気清浄機、加湿機など複数の機器を設置することが困難なご家庭でのご利用を想定し、オールインワンの機器へと進化させています。
一方業務用ジアイーノは、事業者様向けの商品として、主に環境負荷の高いパブリックスペースでのご利用を想定し、除菌・脱臭性能を強化しています。
また家庭用と業務用では、適用床面積の目安が異なります。
より狭小空間での使用に適した家庭用機種もご用意しております。
使い方・お手入れ・
保守サポートについて
使用する水はなんでもよいのでしょうか。井戸水や硬水は使えますか。
厚生労働省が規定している「水道基準に関する省令」で定められた基準に適合している水道水であれば、使用できます。適合していない水は不純物イオンや有機物が含まれていることがあり、性能の早期劣化や十分な性能が得られないということが起こりうるため、使用できません。
なぜトレイの残水を排水するのですか。
菌の残滓や除菌フィルターで取った汚れ、スケールなどがトレイの残水に濃縮します。
より衛生的に、高い性能でお使いいただくために、給水と同時にトレイの残水を排水するしくみとしています。
詳しいお手入れ方法についてはこちら↓をご確認ください。
排水タンクの水は、どこに捨ててもよいのでしょうか。
一般的な下水（シンク）へ排水してかまいません。水道水を流しながら行ってください。（シンクや水道管などの酸化（さび）の原因となるため）
塩素ガスは発生しませんか。
塩素ガスが発生するPH域より高いPH（中性～弱アルカリ域）のため発生しません。
金属の錆びや精密機器への影響等はありませんか。
耐食性の低い銅や鉄などの金属を、直接風に当てない限り錆びないことを確認しています。また、精密機器に限らず、金属類には直接風を当てないでください。通常の使用であれば、影響は一般の加湿機と同程度になります。
加湿効果はありますか。
水を使用する構造上、加湿効果はありますが、加湿を主目的とした使用はお控えください。
給水トレイや除菌フィルタ－に付着する白い物質は何ですか。
水道水中のスケール成分（カルシウムやマグネシウムの析出物）と思われます。
スケールはフィルターやトレイなどに付着するため、定期的（6ヶ月に1回程度）に掃除を行って取り除いてください。
詳しいお手入れ方法についてはこちら↓をご確認ください。
ジアイーノの塩タブレットの代用品はありますか。
専用の塩タブレットを使用ください。
食塩水の濃度によって生成する次亜塩素酸の濃度が変わります。既定の濃度になるように制御しているため、市販の食塩など代用品では使用できません。（専用の塩タブレットは自動で投入されるため、手動での投入は不要です。投入機への補充のみお願いいたします。）
普段のお手入れは何をすればいいですか。
日々のお手入れは給水タンクに水道水を入れて本体にセットするだけです。清潔さと性能を保つために、月に1回、フィルター類やトレーのお手入れをお願いします。
詳しいお手入れ方法についてはこちら↓をご確認ください。
交換部品・消耗品の購入方法について知りたいです。
お近くの販売店またはパナソニックハイ・パーツショップでお買い求めいただけます。
他機器（空気清浄機、換気扇etc.）との併用は可能ですか。
併用可能です。ただし、効果を正しく発揮するために置き方にご注意ください。
空気清浄機と併用する場合は、それぞれの風がぶつかると適切に循環させることができないため、併用する場合は、互いの吹き出し風や気流がぶつからないように配置ください。
またジアイーノから出る次亜塩素酸が室内を循環する前に空気清浄機に吸い取られないように、30㎝以上離して横並びで設置ください。
換気扇と併用する場合は、「ジアイーノ」から放出した次亜塩素酸を換気扇が排出しますので効果は多少低くなります。換気扇の位置と対角線上に「ジアイーノ」を設置することで効果低減を抑えることができます。
製品本体はどこで購入できますか。
下記「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
技術的な相談などの問い合わせ窓口はどこですか。
技術的なお問い合わせ等は下記相談窓口までご連絡ください。
■上記電話番号がご利用いただけない場合 : （0568）81-1104（有料）
〈受付時間〉
月〜金 / 9:00〜12:00 13:00〜18:00
（土日・祝日はお休みさせていただきます。）
製品が故障した際の相談窓口はどこですか。
故障の際は、購入店または下記相談窓口までご連絡ください。
●修理依頼される場合は、製品名・品番・故障の状況についてご連絡ください。
●保証期間中（お買い上げ日から本体1年間）は、保証書の規定に従って出張修理いたします。（ただし、保護エレメント[HEPAフィルター]、電極ユニット、除菌フィルター、防カビユニットは消耗品ですので、保証期間内でも「有料」とさせていただきます）
●保証期間終了後は、診断をして修理できる場合はご要望により修理させていただきます。
住宅会社・工務店・工事店で
ご購入されたお客様は
■上記電話番号がご利用いただけない場合 : 06-6906-1090（有料）
〈受付時間〉
月〜土/ 9:00〜19:00
日・祝日・年末年始 / 9:00〜18:00
どこに設置すれば効果的ですか。
適切な設置場所や環境でお使いいただくことで、効果を十分に発揮できます。
壁などのそばで使うときは、距離を離してお使いください。
（風通しが悪くなると本体内部の温度が上がり、故障の原因になります）
-
■品番：F-JDU75/F-JDU55の場合
-
■品番：F-JDU35の場合
塩タブレットをたくさん入れることで効果は上がりますか。
規定量以上の塩タブレットを投入した場合の性能や品質は保証されておりません。
尚、現行モデルはすべて塩タブレットの自動投入機能を搭載しておりますので、塩タブレットは直接水槽に入れず、塩タブレット投入機に補充ください。
交換部品・消耗品の購入価格について知りたいです。
お手入れページよりご確認ください。
部品交換時期のタイミングについて知りたいです。
お手入れページよりご確認ください。
反応臭が強過ぎて不快なときはどうすればいいですか。
汚れやニオイなどに反応して反応臭（塩素系のニオイ※1）が発生することがあります。
とくにご使用開始時は、室内に付着した汚れなどと反応してにおいが強くなる傾向があるようです。
発生臭がする※2＝空間をキレイにしている証拠です。
反応臭が気になる場合は、チャージレベルを「低」設定にするなど調整可能です。
※1 反応によって生じるクロラミン由来のニオイ。
※2 作用していても、反応臭を感じられない場合があります。感じ方には個人差があります。
風量が強すぎて運転音がうるさいです。
「風量設定：弱～中」で騒音値を低減することができます。
各種部品のお手入れ方法について知りたいです。
各種部品のお手入れについては、下記ページよりご確認ください。
24時間つけっぱなしでも問題ないですか。
24時間運転でもご利用いただけます。
但し交換部品や製品自体の寿命が短くなることがあります。
喫煙環境で使用する際の注意点はありますか？
下記点をご確認の上、ご使用ください。
●対象機種について
対象機種：対象機種：F-JDU75、F-JDU55
・F-JDU35については喫煙環境でのご使用は極力お控えください。
（次亜塩素酸濃度が不足し、各種性能が低下するため）
・F-JCT30は喫煙環境でご使用しないでください。
●喫煙環境における能力の低下について
・喫煙環境では十分な除菌効果は得られません。
（タバコの煙による次亜塩素酸濃度の低下）
●脱臭効果は、周囲環境（温度、湿度）、運転時間によって異なります。
●ご使用時のお願い
除菌フィルター、除菌トレーの水が汚れている場合などは、お手入れサイン点灯前でもこまめにお手入れをお願いします。（各種性能低下の原因になります。）
●喫煙専用室設置時のお願い
・換気が不十分な喫煙環境では使用をお控えいただき、下記基準に従ってご使用ください。
効果的な分煙対策を行うための留意事項¦厚生労働省
URL：https://www.mhlw.go.jp/topics/tobacco/houkoku/060300c.html
・本機がタバコの煙を直接吸気しないよう、本機周り１ｍを目安に空間を空けてください。
・本機の吹出口から出る風が、人に当たらないようにしてください。
・吸気口をふさがないように設置してください。
●HEPAフィルターのメンテナンス頻度について
・タバコを吸う環境では、本機の吹き出し口から出る風がにおうことがあります。
・喫煙環境でご使用の場合は1年を目安にHEPAフィルターを交換してください。
・汚れがひどい場合は、交換目安を待たず、HEPAフィルターを交換してください。
●その他
・本機は分煙機・空気清浄機ではありません。
・本機の変色・ニオイの付着については、保証対象外となります。
・本機には換気機能はありません。
・本機以外に、喫煙環境における換気基準に従った排気換気設備を必ず設定ください。
・タバコに含まれる有害物質（一酸化炭素等）は除去できません。
ジアイーノの近くにモノを置いて濡れることはないですか。
「ジアイーノ」から放出している次亜塩素酸は、液体ではなくきわめて低濃度の「気体」なので、室内のモノを濡らしません。
レンタルについて
無料レンタルは可能ですか。
以下「2週間無料体感キャンペーン」のお申込みフォームより申請いただけます。
